Klacht: ondertiteling Nederlandstalige programma’s kun je niet uitzetten

Annemieke Groeneveld op 03 februari 2023 over videoland in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Nieuwe klacht
Datum 3 februari 2023

De klager ervaart problemen met de nieuwe Videoland-app, waarbij ondertiteling van Nederlandstalige programma's zoals Bachelorette en Married at First Sight niet kan worden uitgeschakeld op de tv. Daarnaast ondervindt de klager haperingen bij de uitzending van Jinek en blijft Goede Tijden vaak hangen. Deze problemen hebben geleid tot frustratie en overpeinzingen om het abonnement op te zeggen.

Mijn Klacht:

bij Bachelorette en Married at first site blijft de ondertiteling staan en kan ik het niet uitzetten op mijn tv (wel in app maar sinds de nieuwe Videolandapp kan ik niet meer streamen)

Jinek hapert en doet het al dagen niet

Goede tijden blijft vaak hangen.

sinds de nieuwe app heb ik alleen maar gedoe met Videoland, denk er serieus over na om op te zeggebn

Gewenste Oplossing:

zorgen dat programma's goed draaien en ondertiteling ook op tv uitgezet kan worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over videoland

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over videoland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Annemieke Groeneveld
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM