Terug

Klacht: Ondertiteling

Jenny Hoekstra-Gorissen op 01 november 2022 over videoland in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Nieuwe klacht
Datum 1 november 2022

Een gebruiker van Videoland ervaart problemen met het selecteren van ondertiteling bij films en series in vreemde talen, terwijl dit wel mogelijk is bij Nederlandse titels. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via de app en het opnieuw downloaden van de applicatie, blijft het probleem bestaan. De gebruiker is teleurgesteld dat Videoland deze kwestie nog niet heeft opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb geen mogelijkheid om ondertiteling te selecteren bij films/series met vreemde talen. Wel bij nederlandse films/series, nou dat versta ik wel dus niet echt nodig. Al 5x via app contact en ook 5x rode app opnieuw gedownload maar niks helpt. Snap niet dat videoland dit nog niet hersteld heeft.

Gewenste Oplossing:

Mogelijkheid tot instelling ondertiteling van vreemde talen bij films/series. Mooiste zou zijn als dit automatisch wordt ingesteld door videoland

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over videoland

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over videoland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jenny Hoekstra-Gorissen
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over videoland

Alle klachten over videoland →

Vergelijkbare klachten in Digitale TV

Alle klachten in Digitale TV →
Meld uw Klacht over videoland
Zo werkt het