Mijn Klacht:
Je kunt niet op een normale manier je rekeningsgegevens omzetten, zonder te moeten opzeggen. Je krijgt via de mail, als die goed gekoppeld is hoe je weer moet inloggen na de opzegging. Bizar bij iedere ander stremming dienst kan ik gewoon om zetten alleen videoland maakt er een puzzel festijn van. Ik denk dat ik maar opgezegd blijf zoveel meer leveren ze nu ook niet en die ruzie met de kinderen ga ik liever aan dan het gedoe met videoland. Ik heb 2 keer moeten bellen en een formulier online moeten invullen. Tot er iemand wel wist hoe het moest. Maar blijft natuurlijk achterlijk dat je moet opzeggen en valsheid in geschriften moet plegen want opzeggen om je bankrekening nummer staat er niet bij.
Gewenste Oplossing:
Als er gewoon een normale koppeling gebouwd wordt zodat je je bankrekening nummer kun wijzigen. Volgens mijn is er ook een wettelijke verplichting als het gaat om aangeven van welke rekening de afschrijving mag plaats vinden en het opzeggen van de machtiging is niet mogelijk wat juridische gewoon weg niet klopt. Ook videoland heeft zich aan de regels voor incassering te houden. En ik als consument moet deze machtiging kunnen intrekken of wijzigen.
