Klacht: Nieuwe update zwaar irritant!!

S. Crommentuijn op 24 oktober 2022 over videoland in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Nieuwe klacht
Datum 24 oktober 2022

Een gebruiker van Videoland ervaart ernstige problemen na een recente update van de app. De klachten omvatten lange laadtijden, haperingen, onjuiste of ontbrekende ondertiteling, en het onvermogen om direct door te kijken naar de volgende aflevering. De gebruiker beschrijft de situatie als zeer frustrerend en onacceptabel.

Mijn Klacht:

Sinds een tijdje heeft ook mijn modem videoland V2 geuodate… maar sindsdien!
Het is in 1 woord verschrikkelijk!!

– hij blijft hangen
– laden duurt minimaal 10 minuten
– ondertitelling die niet klopt (of geen)
– verder kijken waar je gebleven bent werkt niet meer
– het laden van de app duurt een eeuwigheid
– je kan niet meer meteen na volgende aflevering (moet eerst wachten tot gehele aflevering helemaal is afgelopen)
– hapering
– series die uit niets weer opnieuw beginnen.

Kort om, een grote flut!

Gewenste Oplossing:

Terug naar hoe het eerst was, voorheen nóóit geen problemen, nooit!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over videoland

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over videoland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door S. Crommentuijn
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM