Klacht: Nieuwe app werkt slecht

Jose de Bruyn op 29 november 2022 over videoland in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Nieuwe klacht
Datum 29 november 2022

Een gebruiker van Videoland ervaart problemen met de nieuwe app, waardoor het onmogelijk is om films of series te spoelen of te pauzeren. Dit leidt tot verbindingsproblemen en een slechte streamingervaring, ondanks het betalen voor een goede service. De gebruiker overweegt zijn lidmaatschap te beëindigen als de situatie niet verbetert.

Mijn Klacht:

Ik kan geen films of serie’s doorspoelen of terug spoelen.
Krijg dan geen verbinding meet en blijft zoeken.
Ook kan ik de film niet even stopzetten , daarna ook geen verbinding meer.
Ik betaal voor een goede videoland verbinding en krijg al maanden geen goede streaming meer.
Als dit niet snel veranderd ga ik mijn lidmaatschap beeindigen.

Gewenste Oplossing:

Dat ik weer gewoon films enz. kan kijken en deze ook kan pauzeren of vooruit en terug kan spoelen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over videoland

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over videoland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jose de Bruyn
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM