Klacht: Nieuwe app werkt niet

T4849 op 22 september 2022 over videoland in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Nieuwe klacht
Datum 22 september 2022

Een gebruiker van Videoland ervaart problemen met de nieuwe app, die verplicht is gesteld. Hij meldt dat de app vastloopt en dat hij moeite heeft om toegang te krijgen, wat leidt tot frustratie en overweging om zijn abonnement op te zeggen. De klager verwacht een oplossing, aangezien hij voor de dienst betaalt.

Mijn Klacht:

Sinds ik verplicht ben door videoland om de nieuwe app te gebruiken gaat het mis .
Vastlopen, er niet in kunnen komen
Alleen via een omweg
Dit is echt waardeloos, en ik zit er echt over te denken om videoland op te zeggen, ik kan hier niks mee.
Zullen wel aanloop problemen zijn, alleen mijn abonnement geld is geen aanloop aktie, maar gewoon volle pond .
En das niet erg ,maar dan wil ik ook gewoon gebruik kunnen maken van videoland net als in het verleden , voor gebruik van nieuwe app.
Los dit op , want hier betaal ik niet voor.

Gewenste Oplossing:

Videoland goed toegankelijk, en goede kwaliteit beeld leveren, geen bevriezende beelden waarna je alles weer moet resetten .
Lukt dit niet , laat dan abonnementen niet het volledige bedrag betalen, want de kwaliteit is ook niet volledig

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over videoland

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over videoland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door T4849
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM