Klacht: Nieuwe app is DRAMA

SLR25 op 10 oktober 2022 over videoland in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Nieuwe klacht
Datum 10 oktober 2022

Een gebruiker van de Videoland-app ervaart aanzienlijke problemen met de nieuwe versie van de app. De klachten omvatten traagheid, vastlopen, problemen met het doorspoelen van afleveringen, een zwart beeld bij het laden van de volgende aflevering en ondertiteling die steeds uitvalt. De gebruiker vraagt zich af waarom de app überhaupt is vernieuwd, gezien de ervaren irritaties.

Mijn Klacht:

De nieuwe videoland app is 1 groot drama.
– doorspoelen kan niet meer snel
– afleveringen springen niet vanzelf over naar de volgende, want bij het laden van de volgende aflevering krijg ik een zwart beeld
– ondertiteling staat telkens weer uit
– hele app reageert super traag
– loopt telkens vast dus tv steeds resetten (paar keer per avond als we videoland kijken)

Al met al heel irritant en ook geen idee waarom er überhaupt een nieuwe app gemaakt is

Gewenste Oplossing:

Oplossingen bij bovenstaande punten

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over videoland

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over videoland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door SLR25
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM