Wanneerklagendeenigeoptienogis op 04 november 2022 over videoland in de categorie Digitale TV
Een gebruiker van Videoland ervaart problemen met de nieuwe app, die na de download geen video's meer afspeelt op zijn telefoon. Ondanks het hebben van de nieuwste iOS-versie en het herstarten van de telefoon, verschijnt er een foutmelding over de beschikbaarheid van video's op zijn locatie. Herinstallatie van de app heeft ook niet geholpen, wat leidt tot frustratie over het betalen voor een dienst die niet functioneert.
Sinds ik de nieuwe app heb gedownload kan ik niets meer afspelen op mijn telefoon. Er komt een foutmelding in beeld: deze video is helaas niet beschikbaar op jouw locatie. Error_geoloc. Ik heb de nieuwste iOS versie (16.1). Telefoon opnieuw opstarten zoals geadviseerd door videoland werkt niet. Ook de app al een keer of wat opnieuw geïnstalleerd. Bijzonder irritant wel betalen niks zien…
Een werkende app, compensatie als dit lang gaat duren
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over videoland
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over videoland nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
