Mijn Klacht:
27 Aug 2020 een proefabonnement aangegaan. Na 1 week op 2 sept 2020 om 14.24 proefabonnement die 2 weken duurt opgezegd via de email. 15 sept is er toch het bedrag automatisch afgeschreven. 16 sep 2020 gebeld en uitleg gevraagd. Antwoord is, ze hebben de email niet ontvangen en moet daarom betalen. Direct telefonisch incasso stopgezet en opgezegd, maar krijg geen geld terug. Dus heb ik de automatische incasso teruggeboekt. Telefonist van videoland gaf aan dat ik dit maar met de volgende betalingsverzoek moest gaan uitzoeken.
Gewenste Oplossing:
Als ik geen rekening meer krijg, ook niet die van gisteren, want er is op tijd opgezegd. Ik heb geen glaze bol, dat Videoland zijn emails niet goed binnen krijgt. Proefabonnement afgesloten ruim voordat deze verliep.
