Klacht: Mhm.. internet?

EstherRR op 22 juni 2019 over videoland in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 22 juni 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Videoland valt om de haverklap uit terwijl we een serie aan het kijken zijn en meldt dat het aan de internetverbinding ligt, terwijl er met Netflix niks aan de hand is. Vervolgens vergeet Videoland ook waar je gebleven bent in de serie waardoor een heel stuk moet doorspoelen. Ook dit doorspoelen gaat niet fatsoenlijk waarbij hij op willekeurige momenten stropt. Het stilvallen vinnen een aflevering gebeurd ongeveer 6x, wat echt niet normaal is voor een dienst waarvoor je nota bene betaalt!

Gewenste Oplossing:

Voor een betaalde dienst als dit verwacht ik geen haperingen, niet het uitvallen tijdens het kijken en een verbeterde manier van doorspoelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over videoland

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over videoland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM