Mijn Klacht:
Geachte heermevrouw,
Ik heb mij deze maand ingeschreven voor Videoland, het leek mij leuk om eens te proberen. Helaas heb ik besloten dit abonnement op te zeggen, dit om de redenen dat ik het niet divers genoeg vond en een beetje onpersoonlijk.
Nu is er duidelijk aangegeven dat de proefperiode 2 weken bedraagt, maar ik wil mij toch iets van het hart. In de beschrijving betreft opzegging abonnement staat beschreven dat een opzegging alleen via een laptop mogelijk is, deze heb ik niet tot mijn beschikking. Om deze reden heb ik 4 dagen na de proefperiode op moeten zeggen. Tot mijn grote verbazing zag ik dat er al €8,99 van mijn rekening was afgeschreven, precies op de dag dat de proefperiode afgelopen zou zijn. Ik vind dit op zijn zachtst uitgedrukt geen stijl. Ik vind het wel zo netjes om de gebruiker te laten weten dat de proefperiode afloopt en of de gebruiker een keuze wilt maken tot blijven of opzeggen. Ik sla echt stijf achterover van acties als deze. Jammer Videoland, jullie zijn klacht rijker, ik zal jullie zeker niet aanraden in mijn omgeving.
Gewenste Oplossing:
Niet.
(10)
