Doxandre op 08 juli 2014 over videoland in de categorie Digitale TV
Samenvatting wordt geladen...
Ik kan gekochte online video niet afspelen. Het is me gelukt om via email even contact te krijgen maar wordt doorverwezen naar contactpagina. Die werkt niet, je vult van alles in maar wil niet verzenden. (Er staat ook dat het een beta versie is). Het tel.nummer wat wordt genoemd antwoord niet of is niet bereikbaar.
Als ik instructies krijg hoe de film afgespeeld kan worden, en als ik contact krijg met een levend persoon.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over videoland
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door videoland in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Beste Doxandre, Wat vervelend dat je de video niet kon afspelen. Allereerst excuses voor de late reactie op deze website. Het heeft echter erg lang geduurd voordat we een account konden krijgen op deze site zodat we jouw klacht in behandeling kunnen nemen. Ben je inmiddels wel al verder geholpen? Op jouw naam en e-mailadres kan ik geen account vinden in ons systeem. We willen je graag helpen het probleem op te lossen. We sturen je ook nog even een privébericht. Met vriendelijke groet, Videoland
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
