Klacht: Kan geen film meer afspelen via mijn oude account op Videoland.com

C.E. op 10 augustus 2014 over videoland in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

De klant heeft heeft al contact met onze klantenservice gehad per mail. De case is gesloten.

Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Opgelost
Datum 10 augustus 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Sinds Videoland ook Unlimited heeft, heb ik een probleem. Kan geen film meer via ziggo.nl afspelen. Heb ook nog 45 movie points staan. Sinds zondag avond geprobeerd de film Enders Game die ik al via mijn 10 movie points betaald heb te kijken. Kan op mijn TV nog gewoon inloggen zoals ik al minimaal 2 jaar doe. Alleen het werkt niet meer, doordat videoland aan het veranderen is. Mijn TV moet ik via mijn aansluitkabel uit het stopcontact halen, want niets doet het dus dan niet meer. Aangezien ik pas een vrij nieuwe TV heb lijkt mij dat niet goed. .Dus 10 movie punten kwijt, geen film en ellende met mijn TV. Netflix werkt bij mij uitstekend dus waarom niet meer de gewone Videoland. Dus is hier een antwoord op, of ben ik mijn movie punten kwijt van 22,50 euro. Ik hoef de nieuwe toestand niet, het andere werkte uitstekend. Mvg. C.E. Jansen den Braasem

Gewenste Oplossing:

Als alles opgelost wordt, of een goed onderbouwd antwoord krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door videoland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat videoland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

videoland

Heeft op 18 augustus 2014 om 08:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant heeft heeft al contact met onze klantenservice gehad per mail. De case is gesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM