Mijn Klacht:

Jongeren vanaf 16 jaar kunnen bij Videoland een abonnement afsluiten. Wanneer ouders echter zo spoedig mogelijk schriftelijk aangeven dat zij hiermee niet akkoord gaan, dient de overeenkomst direct te worden beëindigd.

Hiertoe is Videoland by RTL niet bereid, na 4 verzoeken.

Iedere ouder die dat wil hoort dit abonnement van een minderjarige direct te kunnen beëindigen, ouders doe dit gerust!

Videoland by RTL geeft het niet relevante argument dat er na de opzegging door de ouders, toch nog gebruik is gemaakt door verder te kijken. Terwijl ik als ouder juist helemaal niet wil dat ze naar een programma’s als Temptation Island kijken.

Gezien het eerdere aantal klachten waarop Videoland by RTL ook niet reageert, verwacht ik eigenlijk geen reactie.

Maar het lijkt me voor iedereen handig om dit te weten: als ouder kun je, ook wanneer je je zorgen maakt over uitgaven of schulden van je kind, een abonnement zo spoedig mogelijk nadat je hiervan weet hebt gekregen, schriftelijk opzeggen.
Houd vol met die opzegging want Videoland by RTL wijst deze af. Maar dan kun je gewoon de geïncasseerde betaling storneren via je bank. Wel even het bewijs van je opzegging bewaren voor de zekerheid.

Ps mijn dochter is in werkelijkheid nog maar 13 jaar, zij had gelogen over haar leeftijd omdat ze anders online geen abonnement kon afsluiten. Dat had voor Videoland een extra reden moeten zijn om de overeenkomst niet eens tot stand te laten komen, zelfs achteraf. Videoland echter gebruikt het ook nig eens als argument dat zij liegt over haar leeftijd. Dit lijkt wel de omgekeerde wereld…

Gewenste Oplossing:

Wanneer Videoland by RTL erkent dat zij fout zitten.