Mijn Klacht:
Gisteren een proefabonnement genomen bij videoland. Dit aangevraagd met mijn telefoon via de website en dus niet via de app. Ik heb mij daarna afgemeld omdat ik op mijn tv films wil kijken en niet op mijn telefoon. Ik installeer de app op mijn tv, bij het inloggen gaat het fout, mijn wachtwoord zou niet kloppen. 20 minuten later en 3 wachtwoorden verder, krijg ik nog steeds de melding dat mijn wachtwoord niet klopt. Ik begin een chat met de klantenservice. Daar is niemand beschikbaar om met mij te chatten, dus wordt ik doorverwezen naar Facebook en Twitter, maar dat heb ik niet en dat wil ik ook niet!!!! Zojuist weer geprobeerd via de chat in contact te komen met de klantenservice. Wederom is er niemand te bereiken en wordt ik weet doorverwezen naar dat idiote Facebook. Ik ben het echt spuugzat!! Ten 1e zijn er nog steeds mensen die geen social media gebruiken en om als bedrijf dat als enige middel van contact te hebben is echt te idioot voor worden en zeer klantonvriendelijk. Ten 2e ga niet betalen voor een service die niet werkt, ten 3e wil ik niet zoveel moeite hoeven doen om iets simpels voor elkaar te krijgen!
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat iemand bij videoland mijn abonnement zo snel mogelijk beëindigd!! Ik zal nooit maar dan ook nooit meer gebruik maken van jullie service. Ook moeten jullie misschien eens nadenken over de bereikbaarheid van jullie klantenservice. Niet iedereen wil op social media!
(10)
