Klacht: Het stil staan van beeld en uitvallen van films en series

Lieke1967 op 03 april 2024 over videoland in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Nieuwe klacht
Datum 3 april 2024

Een gebruiker heeft herhaaldelijk klachten ingediend bij Videoland over stilstaand beeld en het uitvallen van films en series, maar heeft geen oplossing ontvangen. Na het terugboeken van de betaling ontving de gebruiker een betalingsverzoek op een oud e-mailadres, terwijl de gebruiker aangeeft dat het gebruik van de dienst niet naar behoren is. De gebruiker is ontevreden en wil niet betalen.

Mijn Klacht:

Ik heb vele malen klachten doorgegeven bij videoland ze doen er niks aan dus heb ik de betaling terug geboekt nu krijg ik mail op een emailadres wat niet meer in gebruik is zag ik op een oude tefoon dat ik moet betalen Angezien ik niet fatsoenlijk gebruik kan maken van videoland en vele .alen klachten heb Aangegeven en er niets mee doen hoef ik ook niet te betalen lijkt mij mijn nieuwe emailadres is [email protected] ik ben helemaal klaar met videoland

Gewenste Oplossing:

Het niet betalen van 11.99 omdat ik geen gebruik heb kunnen maken van videoland en niks gedaan wordt met mijn klachten ik hoef niet te betalen voor niet gebruikte diensten waar niks mee wordt gedaan na vele klachten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over videoland
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over videoland

Reactie van de melder van de klacht Lieke1967

1 jaar geleden - Totaal niks doen met klachten walgelijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over videoland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lieke1967
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM