Terug

Klacht: Geen ondertiteling en balk in beeld

Jenn11 op 08 oktober 2022 over videoland in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Nieuwe klacht
Datum 8 oktober 2022

Een gebruiker van Videoland ervaart problemen met de nieuwe app, waaronder het ontbreken van ondertiteling en een vastlopende balk in beeld na het pauzeren. Daarnaast ondervindt de gebruiker hinder bij het doorspoelen en het terugkeren naar het hoofdmenu, waarbij de app vaak vastloopt en het opstarten traag verloopt.

Mijn Klacht:

Sinds de nieuwe app doet de ondertiteling het niet meer. De balk blijft in beeld als er één keer op pauze wordt gedrukt en gaat dan niet meer vanzelf weg. Doorspoelen werkt niet. Wanneer ik vanuit een serie terug naar het hoofdmenu wil, loopt de app vaak vast. Het opstarten duurt lang!! Wat was er mis met de oude app?!

Gewenste Oplossing:

De oude app terug up and running

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over videoland

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over videoland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jenn11
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over videoland

Alle klachten over videoland →

Vergelijkbare klachten in Digitale TV

Alle klachten in Digitale TV →
Meld uw Klacht over videoland
Zo werkt het