Franklin 58 op 12 september 2022 over videoland in de categorie Digitale TV
Een gebruiker van Videoland heeft problemen ervaren met de nieuwe app V2, waarbij ondertiteling ontbreekt op een zes jaar oude Samsung-tv. Na een lange wachttijd van 35 minuten aan de telefoon, kreeg de gebruiker te horen dat het probleem al bekend was, maar er geen tijdsindicatie voor een oplossing kon worden gegeven. De gebruiker heeft aangegeven een week te wachten op een oplossing, anders overweegt hij om Videoland te verlaten.
Helaas moest ik overstappen op de nieuwe app. Geen ondertiteling meer. Dit telefonisch doorgegeven (ik stond 35 minuten in de wacht) bleek voor mijn type tv al bekend te zijn. ( Samsung, 6 jaar oud) Helaas kon de medewerker niet zeggen hoe lang dit ging duren. Ik geef ze een week vanaf nu en als het dan nog niet opgelost is, stop ik bij Videoland.
Direct actie ondernemen om de ondertiteling aan te kunnen zetten
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over videoland
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over videoland nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
