Hofiep op 01 november 2022 over videoland in de categorie Digitale TV
Een gebruiker van Videoland meldt dat er geen ondertiteling beschikbaar is bij films op de tv, terwijl dit wel werkt op hun smartphone. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar ervaart lange wachttijden en overweegt om het abonnement op te zeggen als het probleem niet wordt opgelost.
Ook wij ervaren het dat we geen ondertiteling hebben bij films op de tv. Wel hebben we het op onze smartfoon. Gebeld maar je moet zolang wachten tot er eindelijk is iemand opneemt ook niet netjes. Ik hou het na steeds 10 min de wachtrij te staan steeds weer voor gezien. Als er niets aan gedaan word zeggen we videoland op
Geen oplossingen ze reageren nergens op
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over videoland
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over videoland nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
