Klacht: Een groot drama

Lobke4 op 13 oktober 2022 over videoland in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Nieuwe klacht
Datum 13 oktober 2022

Een gebruiker van Videoland ervaart ernstige problemen met de nieuwe versie van de app. Afleveringen stoppen vaak voortijdig met afspelen en kunnen niet opnieuw worden gestart door foutmeldingen. Daarnaast worden de voortgang en ondertiteling niet correct weergegeven, wat leidt tot frustratie bij het kijken van programma's.

Mijn Klacht:

Even een ding over die videoland v2. Wist niet dat het nog slechter kon, maar oke dat is gebeurd. Als ik een programma kijk, speelt ie niet de hele aflevering af, maar eindigt ie soms wel 10 minuten voor het einde met afspelen en krijg ik deze ook niet meer aan omdat er elke keer een fout optreed. Mega fucking irritant want zo kan ik geen enkele aflevering afkijken. Daarnaast wordt mijn verder kijken totaal niet goed bijgehouden en elke keer staat de aflevering er helemaal op terwijl ik die af heb gekeken. En de ondertiteling slaat heeeelemaal nergens op. Bij sommige krijg je de ondertiteling als je het uitzet wel en als je op een taal klikt krijg je helemaal niks, of ik krijg sowieso niks. Dus dit werkt voor geen meter. Of er staat engels en nederlands en als je op engels klikt krijg je nederlandse ondertiteling. Waar is de fucking logica. En dan snap ik dat het nog verbeterd moet worden, maar waarom een hele nieuwe app in de wereld gooien als deze nog slechter is dan het origineel.

Gewenste Oplossing:

Als alles normaal werkt, wat blijkbaar erg moeilijk is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over videoland

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over videoland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lobke4
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM