Mijn Klacht:
Ik heb al sinds tijden een videoland account met mijn eigen emailadres. In 2019 zag ik dat er dubbel geld was afgeschreven van mijn rekening. Hierop heb ik gebeld met videoland en aangegeven wat er aan de hand was. Het andere account hebben ze opgezegd en ik kreeg mijn geld terug. Vandaag bel ik weer omdat er weer hetzelfde gebeurd is vanuit Videoland. De man aan de telefoon geeft aan dat er van beide accounts gebruik wordt gemaakt en ik dus niet mijn geld terug krijg tenzij ik kan bewijzen dat ik het niet ben geweest. Hoe zou ik dit moeten doen? Ik ben niet eens op de hoogte van dit account en deze was in 2019 ook opgezegd omdat ik gebruik maak van mijn eigen account met eigen emailadres. Als ik aangeef dat het raar is dat een persoon twee afschriften krijgt en twee accounts heeft wordt ik nog bijdehand te woord gestaan aan de telefoon. Ik wil gewoon mijn geld terug voor het account wat ik niet gebruik
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug voor de afgelopen drie maanden , dit betreft 3 maal 8,99
