Mijn Klacht:
Ik heb een abonnement op videoland. Door een technisch mankement kon ik niet inloggen op mijn account dus heb ik een proefabonnement op een ander email adres afgesloten. Vervolgens werkte dit account ook niet. Ik kon niet inloggen op dit account en nergens gebruik van maken. Nu moet ik wel betalen voor dit abonnement en zelfs na betaling kan ik er niet eens gebruik van maken. Videoland weigert nu de kosten terug te betalen ondanks dat de medewerker telefonisch bevestigd heeft dat ik niet gebruik heb gemaakt van het account en al een abo heb.
Beau van Videoland beweert nu dat ik een nieuw abonnement afgesloten heb op een account waar ik al voor betaald heb en dat het dus terecht is dat ik dubbel betaal. Echt belachelijk, pure diefstal en dan wordt ik nog behandeld alsof ik iets verkeerd heb gedaan.
Gewenste Oplossing:
geld retour en compensatie.
