Mijn Klacht:
Videoland heeft maanden lang geld 2 keer per maand 8,99 afgeschreven. Nu zeggen ze dat ik 2 accounts had, maar daar heb ik zelf nooit iets van geweten. Ik heb altijd 1 account gehad die ik gebruik en ik weet niets over een tweede.
Nu heb ik meerdere keren gemaild over dat ik graag 8,99 van 6 maanden lang terug wil hebben, zodat in die maanden nog netjes 1 account betaald blijft. Ik heb voor 6 maanden gekozen maar het dubbel afschrijven is bijna een jaar lang gebeurd.
Als ik mijn account even tijdelijk stop wil zetten, laat ik wel eens het bedrag terug boeken zodat mijn account wordt afgesloten, dit is de reden dat ik maar geld terug wil van 6 maanden. Van februari tot juli. Augustus en september heb ik zelf terug geboekt om mijn account te stoppen, maar dit heeft dus niets te maken met de 6 maanden ervoor dat er dubbel is afgeschreven.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag van 6 maanden, van februari tot juli, 8,99 per maand terug.
1 account blijft dan betaald en de andere krijg ik gewoon het geld van terug want deze is ook niet gebruikt.
Videoland blijft steeds herhalen dat dit eigen verantwoordelijkheid is en dat ze geen geld terug geven omdat ik de maanden augustus en september zelf terug heb geboekt.
Hier ga ik niet mee akkoord omdat de maanden augustus en september niets te maken hebben met de maanden februari tot juli.
Ik wil mijn geld terug van 1 account, van 6 maanden!
(10)
