Klacht: de laatste 2 weken contact met jullie gezocht.

[email protected] op 10 januari 2024 over videoland in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Nieuwe klacht
Datum 10 januari 2024

Margriet heeft de afgelopen twee weken geen ondertiteling kunnen gebruiken bij de serie "The Bold" op haar MacBook Pro via Safari. Ze ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice, zowel telefonisch als via de chat, en voelt zich niet serieus genomen. Ze verzoekt Videoland om contact met haar op te nemen om het probleem op te lossen, anders overweegt ze negatieve reviews te plaatsen.

Mijn Klacht:

Ik heb al 2 weken geen ondertiteling meer bij the bold en wordt met het kluitje in het riet gestuurd het gaat om de Mac book pro safari en er is door 1 werknemer van jullie geconstateerd dat dit klopt.Het is onmogelijk om met jullie telefonisch in contact te komen en via de chat wordt steeds hetzelfde gezegd wat mijn probleem niet oplost. Telefonisch wordt er iedere keer gezegd dat de mailbox helaas vol staat.omdat dit al weken duurt verzoek ik jullie contact met mij op te nemen op 0634827098. anders voel ik mij genoodzaakt om slechte review op verschillende plekken te plaatsen wat niet mijn voorkeur geniet. ik verwacht eindelijk een zet van jullie kant.

Groet,
Margriet

Gewenste Oplossing:

zie BOVENSTAANDE.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over videoland

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over videoland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM