Klacht: Buffering

SVDB1997 op 18 juni 2018 over videoland in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 18 juni 2018

Een gebruiker van Videoland ervaart constante buffering tijdens het kijken naar series, ongeacht het tijdstip van de dag. Ondanks het opnieuw opstarten van de laptop, het herstellen van de internetverbinding en het opnieuw inloggen op Videoland, blijft het probleem zich voordoen. Deze frustratie leidt de gebruiker tot overwegen om het account binnen een week op te zeggen.

Mijn Klacht:

Maakt niet uit wat ik kijk en wanneer ik iets kijk op Videoland, hiermee bedoel ik of ik overdag of ’s nachts kijk, ik krijg continu de buffering melding door mijn serie heen.
Laptop opnieuw opgestart, internet opnieuw verbinding laten maken, Videoland opnieuw ingelogd, weer buffering melding… Heel irritant is dit en hierdoor overweeg ik om, binnen een week, mijn Videoland account weer op te zeggen…

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer ik normaal Videoland kan kijken, zonder een buffering melding 100x in een aflevering van 45 minuten...
Mocht dit probleem zich voor blijven doen, ga ik mensen sterk af raden om Videoland aan te schaffen, liever een paar series missen op Netflix en wel goede kwaliteit, dan een leuke serie op Videoland moet ontrafelen omdat er steeds een buffering melding komt

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over videoland

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over videoland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM