Terug

Klacht: Betaald maar kan de app niet gebruiken

Rojevin op 09 januari 2023 over videoland in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Nieuwe klacht
Datum 9 januari 2023

Een gebruiker heeft een account aangemaakt bij Videoland en direct betaald, maar kon de app niet gebruiken. Na het aanvragen van een terugbetaling en het stopzetten van het abonnement, probeerde hij het opnieuw, maar moest opnieuw betalen zonder proefperiode. Ondanks het melden van het probleem bij Videoland, ontvangt hij geen terugbetaling en kan hij nog steeds niet kijken, waardoor hij zich niet serieus genomen voelt en 10 euro kwijt is.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige maand een account gemaakt moest ik gelijk betalen maar me app deed het niet ik kon niks kijken toen heb ik me geld terug gevraagd en mijn abonnement stop gezet nu dacht ik laat ik het weer proberen moest ik gelijk betalen zonder proefperiode denk nou oké als ik maar gewoon kan kijken kon binnen 2 seconden betalen me geld gelijk weg maar ik kan als nog niks kijken heb het gemeld bij videoland zelf maar ze willen mijn geld niet terug geven maar ik moet wel betalen en vervolgens doet de app het niet kan ik niks kijken en ik word niet serieus genomen ik ben wel 10 euro kwijt voor niks want ik kan de app niet in

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug en mijn abonnement stop zetten en ik heb bewijs van alles dat me geld weg is dat ik de app niet in kan dat ik niks kan kijken ik heb screen shots en schermopnamen van alles ik kan alles bewijzen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over videoland

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over videoland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rojevin
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over videoland

Alle klachten over videoland →

Vergelijkbare klachten in Digitale TV

Alle klachten in Digitale TV →
Meld uw Klacht over videoland
Zo werkt het