Klacht: Belofte minder storingen nieuwe app niet nagekomen

Daniboeien op 18 september 2022 over videoland in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Nieuwe klacht
Datum 18 september 2022

Een gebruiker van de nieuwe Videoland app ervaart frequent storingen en wordt regelmatig uit de app gegooid, ondanks de belofte van minder problemen. Daarnaast werkt de ondertiteling niet naar behoren, waardoor deze bij elke aflevering handmatig moet worden ingeschakeld. De gebruiker is teleurgesteld over de gebrekkige functionaliteit van de app.

Mijn Klacht:

Bij de nieuwe Videoland app was de belofte minder storingen. Helaas er gaat bijna geen dag voorbij of ik word er uit gegooid! Ruim een maand gaat dit al. Belofte ondertiteling wordt geregeld komen ze ook niet na. Kijk je een serie moet je bij elke aflevering handmatig de ondertiteling aan zetten! Stop je halverwege een aflevering en kijk je later verder, moet je opnieuw ondertiteling aan zetten. Jammer Videoland, was pas live gegaan met de nieuwe app zonder deze bugs of los het daadwerkelijk op

Gewenste Oplossing:

Laat ze ajb hun beloftes zo snel mogelijk nakomen ipv dat klanten hier nu gefrustreerd over worden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over videoland

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over videoland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Daniboeien
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM