Klacht: Alleen maar ellende

AnoukSpoorenbergHoogers op 05 juni 2023 over videoland in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Nieuwe klacht
Datum 5 juni 2023

Na een eerdere update ondervindt de klager aanhoudende problemen met de Videoland-app, waaronder verbindingsproblemen en inconsistenties tussen de voortgang op verschillende apparaten. Pogingen om het probleem op te lossen via WhatsApp hebben geen resultaat opgeleverd, wat leidt tot frustratie.

Mijn Klacht:

Sinds de nieuwe update van lang geleden heb ik alleen maar problemen met videoland. Van geen verbinding en er niet in kunnen naar niet verder gaan bij een programma waar ik gebleven ben. Als ik het op mijn telefoon open dan is het programma ergens anders dan op televisie. Af en toe wordt je eruit gegooid. Het is gewoon altijd wat, de app doet niet wat het moet doen en dat is zo frustrerend. Als je contact opneemt via whatssap dan wordt het alsnog niet opgelost, dan zeggen ze dingen die je moet doen die ik al 10 keer heb gedaan wat niets oplost..

Gewenste Oplossing:

Als alles gewoon weer werkt zoals de app moet werken. Wat je moet kunnen verwachten..

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over videoland

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over videoland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door AnoukSpoorenbergHoogers
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM