Mijn Klacht:
Dit is mijn bericht zoals ik via Whatsapp heb doorgegeven.
“ Goedendag. Ik heb een T-mobile account en daarbij een unlimited entertainment aanvulling. Ik zie dat er nog steeds een Videoland abonnement per maand wordt afgeschreven van mijn rekening. Graag jullie hulp hierbij. “
Inmiddels een week verder. Eens per dag wordt er een reactie gegeven en vragen zij documenten ter verduidelijking. Binnen 1 minuut antwoord ik met de gevraagde stukken. Vervolgens geen enkele reactie waardoor de vraag na 24 uur niet meer zichtbaar zou zijn. Het verzoek om vraag opnieuw te stellen. Netjes gedaan. Weer een reactie met een vraag voor een ander bewijsstuk. Wederom binnen een minuut antwoord mijnerzijds. Videoland geeft weer niet thuis. Dit herhaalt zich nu al 7 dagen. Erg onprofessioneel en erg storend.
Gewenste Oplossing:
Stopzetten van de dubbele betaling.
