Klacht: Bed besteld nooit gekregen steeds een nieuwe datum veranderen zodat en een nieuwe bezorg datum komt

Dessie op 31 augustus 2024 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf vidaXL
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 31 augustus 2024

Een klant heeft een bed besteld bij vidaXL, dat binnen 1 à 2 werkdagen geleverd zou worden. Na een vertraging ontdekte de klant dat het pakket kwijt was en kreeg te horen dat er een nieuw bed besteld was, dat ook niet op tijd arriveerde. De klant ontvangt steeds berichten over de levering, maar deze blijken niet te kloppen, waardoor er frustratie ontstaat over de lange wachttijd van meer dan twee weken.

Mijn Klacht:

Ik had een bestelling geplaatst bij vida xl er stond dat die bed binnen 1/2 werkdagen zou komen dag 2 is voor bij hen wat langer gewacht maar deed te lang dus heb ik gebeld en kom ik erachter dat ze me pakketje kwijt zijn geraakt . Oke die meneer die ik sprak heeft me verteld dat jij een nieuwe heeft besteld en dat dat binnen 2 werkdagen zou komen nou nu denk je dat het probleem is opgelost nou niet dus. Nu krijg ik steeds een bericht dat ze onderweg zijn een de verwachte tijd op hou daar rekening mee en komt niet op de verwachte tijd word er ook nog gezegd in die mail dat er niemand thuis is. Ik wil dat er graag iets opgelost word want wacht nu langer dan 2 weken graag zou ik contact opnemen met jullie

Gewenste Oplossing:

Niet ik wil me bed .

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over vidaXL
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vidaXL

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vidaXL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dessie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM