Klacht: Na retour niks gehoord

Amsterdam_020 op 16 augustus 2018 over Vibes Fashion in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vibes Fashion has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Mohamed, Ik ga ervan uit dat dit probleem is opgelost. Het is natuurlijk geen enkel probleem om jou broek om te ruilen voor een grotere maat. Vaak gaat hier wel altijd een tijd overheen omdat wij de retouren moeten...

Status Opgelost
Datum 16 augustus 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb 3 broeken bij Vibes Fashion besteld. De maten klopten niet dus heb ik het geretourneerd binnen 2 weken. Ik vroeg toen per mail (aangezien ze hun telefoon nooit opnemen) of ik de broeken die ik besteld had een maatje groter mocht. Ik heb nog niks van ze gehoord en het is alweer 2 weken geleden, recensies van hun site geven me ook niet echt hoop, aangezien zij ongeveer het zelfde ervaren.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik de broeken die ik besteld heb in de juiste maten ontvang (maat 38). Als de maten niet in die broeken beschikbaar zijn ben ik pas tevreden als ik mijn geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vibes Fashion over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vibes Fashion in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vibes Fashion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vibes Fashion

Heeft op 18 januari 2019 om 13:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mohamed,

Ik ga ervan uit dat dit probleem is opgelost. Het is natuurlijk geen enkel probleem om jou broek om te ruilen voor een grotere maat. Vaak gaat hier wel altijd een tijd overheen omdat wij de retouren moeten oppakken en dit kan soms 10 dagen duren. Is alles dan nog steeds niet naar wens krijg u gewoon zonder problemen uw geld terug. Let op ook dit kan 10 tot 14 dagen duren.

Mvg,
Vibes Fashion

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten