Een klant van Viabuy meldt dat er meer dan 1500 euro van zijn kaart is verdwenen door ongeautoriseerd gebruik. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Viabuy, heeft de klant al vier weken geen reactie ontvangen. Hoewel de kaart is geblokkeerd en er een nieuwe is verstuurd tegen een kosten van 25 euro, blijft de kwestie van het verdwenen bedrag onbehandeld.
Had ruim 1500 euro op mijn kaart. Is verdwenen door ongeautorisserd gebruik. Probeer nu al 4 weken reactie te krijgen van viabuy. Kan alleen per mail. Ze hebben wel mijn kaart geblokkeerd en een nieuwe opgestuurd kosten 25 euro!!! Maar niks over de verdwenen 1500 euro.
1500 terug gestort
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viabuy
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viabuy nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
