Mijn Klacht:
Zie titel!
Gewenste Oplossing:
Als de kortingscodes wél werken of de verspilde punten retour komen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 maart 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste P.Boekschooten, Wat vervelend dat het niet lukt om de vouchers van Rituals te gebruiken. Je kunt de codes ook telefonisch bij Rituals doorgeven tijdens je bestelling. Voor meer informatie check de Rituals website met vragen over de vouchers via...
Een klant van ING heeft vier bonnen besteld via het spaarprogramma, met een kortingscode voor Rituals. Van deze bonnen blijkt echter slechts één te functioneren, wat leidt tot irritatie en tijdsverlies voor de klant. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 05 maart 2021 om 16:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste P.Boekschooten,
Wat vervelend dat het niet lukt om de vouchers van Rituals te gebruiken. Je kunt de codes ook telefonisch bij Rituals doorgeven tijdens je bestelling.
Voor meer informatie check de Rituals website met vragen over de vouchers via deze link: https://www.rituals.com/nl-nl/faqs.html
Vriendelijke groet,
Yvonne
ING Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
