Terug

Klacht: Via groupen is duurder uitgekomen dan via slangenreis.

[email protected] op 15 augustus 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Tamara, Bedankt voor uw bericht. Door de drukte die wij hebben ervaren hebben wij u niet tijdig van een reactie kunnen voorzien, waardoor deze klacht is verlopen. Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 15 augustus 2015

Een klant heeft via Groupon een dagtrip naar Londen en Parijs geboekt, maar ontdekte dat deze trips goedkoper waren bij Slangenreizen. De klant vraagt om een terugbetaling van het prijsverschil van 5 euro per persoon, omdat hij in totaal 15 euro te veel heeft betaald voor de drie geboekte personen.

Mijn Klacht:

Beste groupen.Ik heb voor 3 personnen Dagtrip Londen met bus voor € 39 +5euro toeslag en voor 3 personnen Dagtrip Parijs met bus inclusief tocht op de Seine voor € 42,50 +5 euro toeslag betaald.
Bij slangenreizen is wel goedkooper.Ik heb per persoon 5euro te veel betaald .het verschiel wil ik graag terug krijgen.Per persoon 5 euro te veel betaald.Ik stuur als bijlagen het bewijs dat hetzelfde datum bij slangenreis goedkoop is.grouponcode;Controlecode:
4DE5E3D17C
grouponcode:
JBT296UMIS
REF:
6755916
Controlecode:
7CB48C1041
grouponcode:
DDY5IQELKF
REF:
67559168
Controlecode:
5104FC872E
grouponcode:
F5H8ZJNMA1
REF:
67559168
Controlecode:
C9C889E66D
grouponcode:
KPI31ZCFMG
REF:
67557587
Controlecode:
5B1B7B6D43
grouponcode:
LUEKZNJJS6
REF:
67557587
Controlecode:
4CCBC399E1
grouponcode:
MMP8NDQ5AR
REF:
67557587

Gewenste Oplossing:

.Ik heb per persoon 5euro te veel betaald .het verschiel wil ik graag terug krijgen.30 euro heb ik te veel betaald

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 23 maart 2016 om 15:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Tamara,

Bedankt voor uw bericht.

Door de drukte die wij hebben ervaren hebben wij u niet tijdig van een reactie kunnen voorzien, waardoor deze klacht is verlopen.

Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door onze klantenservice medewerk(st)ers.
Indien uw kwestie nog actueel is helpen wij u graag verder.

Graag ontvangen wij hiervoor uw situatiebeschrijving in een geheel nieuw bericht o.v.v. uw controlecode.

Excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en wens u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het