Klacht: vestigings manager

cliffdemeijer op 13 januari 2017 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 13 januari 2017

Een klant van Kruidvat in Wagenweg ervoer een onaangename interactie met de vestigingsmanager tijdens het ophalen van een gratis babypakket. De manager toonde irritatie tegenover zowel de kassière als de klant, wat leidde tot een beschamende ervaring voor de klant. De klant benadrukt het belang van goede klantenservice, ongeacht persoonlijke omstandigheden.

Mijn Klacht:

Goedemorgen

afgelopen zaterdag was ik bij u vestiging Wagenweg

ik was hier om een gratis babypakket op te halen toen ik aan de beurt was werd ik door een kassière geholpen die daar nog niet al te lang werkte en niet wist waar de pakketten lagen ze riep de vestiginsmanager erbij.
Die kwam aan lopen en was al geïrriteerd dat de kassière een vraag had en werd al helemaal geïrriteerd toen hij hoorde dat ik kwam voor een babypakket.
Hij moest alle spullen pakken en liet heel duidelijk merken dat hij niet blij was, gooide alles in de tas gaf mij en liep zo weg,

Nou zit ik ook in de dienst verlening dus let ik altijd wel op hoe je ergens geholpen wordt maar dit was wel heel erg beschamend en je kan best je dag niet hebben maar dit laat je nooit aan je klanten merken

wij komen altijd met veel plezier bij de kruidvat maar dit verpest het toch wel heel erg voor de klanten.

mvg

Cliff de Meijer

Gewenste Oplossing:

als je vriendelijk geholpen wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM