n.verbakel op 05 augustus 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer/mevrouw, Wij vinden het erg vervelend dat u het aankoopbedrag nog niet op uw rekening heeft ontvangen. Wij zien dat de restitutie op juiste wijze door onze administratie is verwerkt, maar dat er iets mis is gegaan bij ons...
Een klant heeft op 15 juni een jack geretourneerd en meerdere keren contact opgenomen met Groupdeal over de terugbetaling. Ondanks het betalen van verzendkosten en het maken van vier telefoontjes, heeft de klant nog steeds geen duidelijkheid ontvangen over wanneer de terugbetaling zal plaatsvinden. De klacht is inmiddels opgelost.
15 Juny heb ik een jack retour gedaan naar jullie,Drie telefoontjes heb ik gedaan naar jullie.Dan wordt mij gezegd ,u staat op de lijst voor terug betaling.Voor het terug sturen heb ik 5of6 euro zoveel moeten betalen ,plus 4telefoontjes.Tel uit je winst .Je moet wel betalen,voordat je pakje binnen is.Maar het geld terug krijgen,laat te wensen Graag antwoord wanneer dit is wordt opgelost.N vSon Verbakel
als het volledige bedrag terug betaald is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 augustus 2014 om 15:12 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Wij vinden het erg vervelend dat u het aankoopbedrag nog niet op uw rekening heeft ontvangen.
Wij zien dat de restitutie op juiste wijze door onze administratie is verwerkt, maar dat er iets mis is gegaan bij ons betalingsplatform.
Wij hebben Icepay direct verzocht het aankoopbedrag alsnog zo spoedig mogelijk terug te storten.
Binnen enkele werkdagen staat het bedrag weer op uw rekening.
Excuses voor het ongemak!
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
