Klacht: Verzilveren spaarzegels en bonusartikelen

Breezer007 op 30 juli 2021 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 30 juli 2021

Een klant van Albert Heijn ervaart problemen met het verzilveren van spaarzegels en bonusartikelen. Ondanks de vermelding op de website dat het mogelijk is om drie spaarzegels per keer te verzilveren, is er regelmatig onvoldoende geld in de kassa, waardoor slechts één boekje kan worden ingeleverd. Daarnaast meldt de klant dat artikelen die met de bonuskaart zijn geactiveerd vaak uitverkocht zijn.

Mijn Klacht:

Op de AH site staat vermeld dat ik per keer 3 mag verzilveren, maar stelselmatig heeft mijn AH te weinig geld in de kassa waardoor ik maar 1 boekje kan verzilveren.
En hoe vaak artikelen die ik met mijn bonuskaart activeer uitverkocht zijn is ongelooflijk. Wekelijks altijd wel één van de artikel die ik activeer.

Gewenste Oplossing:

Zorgen voor voldoende geld in kas of de app aanpassen waardoor het geld gewoon op mijn rekening kan worden overgemaakt.

In de app kunnen aangeven dat het bonusartikel niet voorradig, zodat de korting een volgende keer wordt toepast.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Breezer007
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer