wijnand 1936 op 27 augustus 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Zoals wij u op 02-09-2014 reeds hebben medegedeeld: Voor het toesturen van een monteur word er altijd een bedrag gerekend van €70,-. Omdat er momenteel een actie is waarvoor u in aanmerking kwam heeft u deze met korting kunnen...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb een rekening gehad waar jullie 24,95 inrekening brengen en nu krijg ik een schrijven van u van 19,95 aan kosten dus dat is niet goed.
de monteur heb ik niet zelf bestel op advies van jullie want we kamen er met de telefoon niet uit, toen hebben jullie een monteur aan bevoelen dus
er niet gesproken over kosten ??/
dus nu niet!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 september 2014 om 10:33 geantwoord
Beste,
Zoals wij u op 02-09-2014 reeds hebben medegedeeld:
Voor het toesturen van een monteur word er altijd een bedrag gerekend van €70,-.
Omdat er momenteel een actie is waarvoor u in aanmerking kwam heeft u deze met korting kunnen krijgen en bedragen de eenmalige kosten €29,95.
Helaas kunnen wij geen tegemoedkoming doen in deze kosten.
Het spijt ons u niet anders te kunnen berichten.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
