Mijn Klacht:
Ik heb vanmorgen om 09.45 uur, oordoppen besteld bij bol.com en aangezien ik die vandaag binnen wilde krijgen heb ik ook de verzendkosten daarvoor betaald. Echter krijg ik van bol.com om 17.53 uur een melding over dat deze tussen 18.00 en 19.00 uur geleverd worden terwijl ik gedurende de hele werkdag steeds mijn email checkte voor deze informatie. Een beetje laat dus. Ik kwam om kwart over 6 thuis en belde dus naar de bol.com klantenservice. Vervolgens vertelt de bol.com medewerker dat ik een cadeaubon krijg voor de 4 euro die er dus voor niks aan mijn factuur is toegevoegd. Ik koos voor achteraf betalen dus deze factuur is dus nog niet betaald. Daar kan dus prima wat vanaf VOORDAT ik betaal. Als ik gebruik wil maken van de 4 euro cadeaubon moet ik toch weer iets boven de 20 euro bestellen aangezien er anders weer verzendkosten bovenop komen.
Gewenste Oplossing:
Als de 4 euro van mijn factuur wordt gehaald
