Henny Raaijmakers op 02 december 2021 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels
Een klant van Douglas heeft een probleem met de verzending van een bestelling, die door DHL naar een verkeerd adres is gestuurd. Ondanks herhaalde contactpogingen met Douglas en beloften over een nieuwe verzending, heeft de klant geen verdere informatie ontvangen en ook het geld is nog niet teruggestort.
Een bestelling werd door DHL naar het verkeerde adres gestuurd. Is nu teruggestuurd maar van Douglas hoor ik niets. Heb inmiddels 2 keer gebeld met Douglas. Doen beloften van wordt opnieuw verstuurd, zoeken we uit maar ik word met een kluitje in het riet gestuurd. Ook het geld niet teruggekregen
Geld terug of binnen zeer korte termijn het pakket wel correct verzenden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
