Mijn Klacht:
Op 7 april heb ik tussen 16:00-16:05 mijn pakketje van Zalando ingeleverd bij een PostNL-punt en ben er niet meer zeker van dat ik een verzendbewijs heb gekregen. Tegelijkertijd heb ik een ander pakket ingeleverd welke bij dat bedrijf al volledig verwerkt is en het geld is al teruggestort. Zalando heeft duidelijk het pakket niet ontvangen waardoor ik betalingsherinneringen ontvang. Het verzendbewijs heb ik dus niet of ben ik kwijt. Ik heb meerdere keren postnl geprobeerd te bellen, maar het is te druk bij de klantenservice. Kan ik het verzendbewijs wellicht per mail ontvangen zodat ik dit aan Zalando kan tonen.
Gewenste Oplossing:
Ik ontvang het verzendbewijs graag per mail.
