Mijn Klacht:

Vervelendste onlinewinkel die ik heb meegemaakt. Gewoon een chaos.
Laatste weken heb ik veel gekocht bij Tommy. Ik moet zeggen dat ik heel erg gestrest ben geraakt. Bij elk bestelling is er iets mis gegaan. Dan heb ik betaald l voor een jas maar er is geen bestellig te zien, daarna laarzen besteld teruggestuurd ( verkeerde maat) 3 weken na het terugzenden geld teruggekregen.
Een jas besteld die na een week pas binnen is gekomen ( geen 3-4 dagen)
Het is absoluut niet waar dat bij normale zending iets 3-4 dagen duurt. Volgens mij bedoelen ze daarmee na het plaatsen van een bestelling doen zij het pas na 3-4 dagen op de post.
Ik heb vandaag anderhalf week geleden een pakket via UPS gestuurd met een inhoudwaarde van bijna E600,- . Gisteren belde ik om te vragen wanneer ik het geld kan verwachten omdat ik de juiste maten opnieuw wil bestellen. Mijn pakket die via UPS is terug gestuurd is nog niet binnen volgens Tommy, maar op UPS online staat dat het is geleverd.
Als excuus wordt aangegeven dat pakket eerst naar Hengelo gaat daarna naar Duitsland en daarna moeten zijn dat nog doorgeven aan Tommy Amsterdam “ denk ik” en daarna kan het nog duren totdat ik mn geld heb. Dit gaat nergens over, via internet bestellen zou toch makkelijk en snel moeten gaan. Mensen hebben geen milioenen op hun rekening staan zodat ze kunnen blijven bestellen voordat het geld van vorige bestelling binnen is. Volgens mij moet het geld bepaalde periode op hun rekening staan (rente).
Tommy, Dit moet op een goede en snellere manier worden opgelost en niet met een kortingscode aankomen om vervolgens met het zelfde probleem laten bestellen. tuurlijk kunnen er dingen fout gaan en jullie een drukke periode hebben maar dit moet niet ten kosten van jullie service zijn. Er zijn hier alleen maar klachten over verzenden en niet op tijd krijgen van geld. Als jullie beloftes niet waar kunnen maken moeten jullie kijken waar het probleem ligt, dan hoef je ook niet die kortingscodes aan te bieden. Ik zou het erg jammer vinden als er winkelpanden door zulke onlinewinkels moeten sluiten.
de simpelste merken leveren snellen en hebben een betere service.

Gewenste Oplossing:

Wanneer alles op redelijke termijn wordt geleverd of wordt afgehandeld