Klacht: Verzend datum laatste tijd klopt niet

[email protected] op 01 juni 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Dank voor je bericht! De desbetreffende afdeling neemt zo snel mogelijk contact met je op. Met vriendelijke groet, Sheriva van Bol.com . . . . . . . . . . . . . . . . ....

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 1 juni 2019

A. Ghasemi uitte zijn onvrede over de vertraging van de levering van een besteld product bij Bol.com, dat oorspronkelijk op 1 juni 2019 bezorgd zou worden, maar pas op 4 juni zou aankomen. Hij benadrukte dat Bol.com verantwoordelijk is voor de afspraken, ongeacht of de vertraging bij hun partners ligt, en merkte op dat de verzendservice de laatste tijd niet naar behoren functioneert.

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren op 31 mei 2019 een product besteld bij u met bestelnummer : 2354699990 en het pakket moest een dag later bezorgd worden op 01 juni 2019.
Maar via track nummer gecheckt en zag ik pas 4 juni gaat bezorgd worden. Dit vind ik niet netjes. Bedrijven zo als bol. Com moet aan hun afspraak houden. Ik weet dat bol werk soms met partner en de fout kan bij hun liggen, maar voor mij is nog steeds bol verantwoordelijk, omdat ik, via bol mijn producten bestellen en niet via bol partners. De laatste tijd gaat heel select bij bol met verzenden, en volgens mij komt door samen te werken met sommige amateurs partners.

Met vriendelijke groet
A ghasemi

Gewenste Oplossing:

De laatste tijd niet meer tevreden helaas.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 03 juni 2019 om 08:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Dank voor je bericht! De desbetreffende afdeling neemt zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Sheriva van Bol.com
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM