Mijn Klacht:

Ik heb reeds 5 jaar een DAS rechtsbijstandverzekering en heb er gelukkig pas 1 x gebruik van hoeven ten maken.
Helaas is deze ene keer door DAS verschrikkelijk slecht afgehandeld. Ik heb een badkamer geinstalleerd voor een klant en hij moest hier een bedrag van €7300 voor betalen, deze factuur was helaas na 3 maand nog niet betaald en na meerdere gesprekken met de klant gaf hij aan dat hij mij eerst een bedrag van €4000 over zou maken. ik heb hem hier een ultimatum voor gegeven van 10 dagen maar helaas stond het er toen nog niet op! toen maar besloten om het uit handen te geven aan mijn rechtsbijstandverzekering, 2 dagen erna werd het bedrag alsnog overgemaakt maar dit had niets met das te maken en ik moest immers het restbedrag nog krijgen dus het maar via das laten lopen.
Na de volgende periode van ruim 2 maand heb ik slechts 1 keer telefonisch contact gehad met Das en in dat telefoongesprek dachten ze dat ze mijn klant aan de telefoon hadden, ik heb ze vervolgens maar voorzien van een mobiel nummer van de klant en ze er bij verteld dat ze nu waarschijnlijk toch al te laat waren omdat mij ten horen was gekomen dat de klant zich die week failliet wilde laten verklaren. Zij hebben vervolgens eindelijk contact gezocht met de klant en kwamen helaas tot dezefde conclusie…..
Nu is het dus zo dat ik kan fluiten naar mijn €3300 door de incompetente manier van werken van Das incasso maar het allermooiste komt nog, vervolgens krijg ik nog een factuur van Das incasso van €635 omdat zij hun incassokosten niet hebben kunnen verhalen op mijn klant!!!!!!
ik heb vervolgens deze klacht bij Das neergelegd en er werd mij tot 3x toe beloofd dat ik teruggebeld zou worden, de enige reactie die ik terug kreeg waren herinneringen voor de factuur( toen konden ze in 1 x wel hun werk doen).
uiteindelijk werd ik teruggebeld door de vestigingsdirecteur die mij bijna sarcastisch meedeelde dat ze misschien wel wat foutjes hadden gemaakt maar dat het in de kleine lettertjes stond dus dat ik gewoon moest betalen.
CONCLUSIE!! DAS rechtsbijstand heeft maar 1 taak en die vervullen ze op geen enkele manier dus een waardeloos bedrijf in mijn ogen en echt weggegooid geld want wat als ik hier nu tegen in beroep wil gaan….. dan zal ik wel geen rechtsbijstand van DAS kunnen genieten denk ik!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met een fatsoenlijke afhandeling van deze klacht want terwijl ik al 5 jaar lang elke maand de kosten betaal voor DAS, hebben ze totaal niets voor mij gedaan en mij alleen maar verder in de problemen gebracht! het probleem is dat iedere kleine ondernemer het niet makkelijk durft op te nemen tegen zulke grote bedrijven maar daardoor krijg je wel dit soort praktijken!

De "oplossing" die Das aandraagt strookt precies met de manier hoe zij de vorige keer hebben gereageerd!
ze verwijzen alleen maar naar de kleine lettertjes en dat er fouten van hun kant zijn gemaakt daar word niet over gepraat want hun eigen verantwoording als bedrijf met maar 1 taak en dat is het juridisch bijstaan van mensen die een geschil hebben staat toevallig niet in hun kleine lettertjes!! ik blijf erbij dat als de mw die de klacht heeft opgepakt eens echt wat verder had gekeken naar de manier hoe ze gehandeld hebben dat ze tot dezelfde conclusie als mij zou komen.
Mensen het komt er op neer dat als je een bedrag te goed hebt van een klant en je schakeld de Das in dat je echt moet hopen dat de klant niet net toevallig vlak na de aanmelding bij Das een klein gedeelte van het bedrag naar je overmaakt zonder dat Das hier eigenlijk wat mee van doen had ,want als hij zich dan vervolgens failliet laat verklaren verlies je het resterende bedrag en krijg je op de koop toe ook nog de rekening van Das gepresenteerd!!
Het is heel simpel je betaald elke maand netjes je verzekeringkosten en Das helpt je vervolgens.....nog verder de stront in!!