Klacht over Arriva: Verwijdering bushalte rogg…

Mijn Klacht:

Geachte heer en mevrouw.

Ik wil een klacht indienen i.v.m. de verwijdering van de bushalte roggelsedijk. Ik ben het niet mee eens dat de bushalte roggelsedijk word verwijderd. Omdat ik er iedere morgen van maandag tm vrijdag daar opstap, ik ben zeer afhankelijk van het openbaar vervoer aangezien ik een student ben.

Gewenste Oplossing:

Als de bushalte roggelsedijk in dienst blijft.
En er verlichting word geplaatst.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Hallo Jeffrey, Graag zouden we van je willen weten welke lijn hier langs rijdt? Zo kunnen we achterhalen wat de reden hiervan is. Met vriendelijke groet, Zoë Medewerker Klantenservice

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Beste Zoë, De lijn 675 en 75 rijden via deze bushalte. Mocht u nog vragen hebben lees ik ze graag. Gr, Jeffrey

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Beste Zoë, Ik moet zeggen ik vind het heel lang duren voordat ik een reactie krijg. Ik zou het fijn vinden als ik een reactie zou krijgen met een overzicht van de voortgang van mijn klacht. ZSM!

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Ik vind het schandalig hoe jullie met klachten omgaan. Het is dat ik afhankelijk ben van het openbaart vervoer maar anders zou ik er niet meer reizen. Normaal hoort een klacht binnen 5 werkdagen opgelost te zijn of een duidelijke reactie waarom het niet mogelijk is. Ik heb het idee dat jullie niets met klachten doen. Oké in behandeling zetten misschien maar dan heb je het ook gehad. Jullie service is super traag klachten worden niet afgehandeld en een prestatie monitor moet anderhalve maand wachten op een hoop van reactie. En jullie durven te zeggen dat jullie goede service hebben?!

Bericht van

7 jaren geleden - Beste Jeffrey, Excuses voor de verlate reactie. Wij hebben je antwoorden helaas niet opgemerkt. Ik heb je melding intern uitgezet en we komen er op terug. Met vriendelijke groet, Sietse Medewerker Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 03 januari 2019 om 14:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Jeffrey,

We hebben reactie ontvangen vanuit de regio.
Voorafgaand aan de nieuwe dienstregeling is er een screening geweest van provinciale bushaltes, waarvan het gebruik gemiddeld onder 1 reiziger per werkdag was. Tevens in combinatie met slechte voorzieningen.
Zo’n halte vormt een veiligheidsrisico als bussen daar ( onverwacht) halteren.
Op basis van deze screening is de halte Roggelsedijk opgeheven per 9 december 2018.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker

Klacht: Verwijdering bushalte roggelsedijk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer