Mijn Klacht:
Ik heb contact gehad met iemand over een kastje. Het kwam niet tot kopen omdat de maat niet juist was. Verder geen probleem, gewoon netjes afgehandeld van beide kanten.
Weken later krijg ik een melding om een verkoper te beoordelen omdat hij dat bij mij gedaan had. Ik 5 sterren gegeven, omdat het wederzijds netjes was afgesloten.
In de terugkoppeling zag ik dat ik maar 1 ster had gehad en dus geen betrouwbaar persoon ben.
Ik heb contact opgenomen via messenger en meneer gaf aan dat dit een misverstand was en dat hij door drukte de verkeerde persoon, ik dus maar 1 ster had gegeven.
We hebben beide een mail gestuurd naar marktplaats dat dit een misverstand is, en ik heb de screenshots van de gesprekken gestuurd.
Dit is voor marktplaats niet voldoende. Zij willen zwart op wit van mij en meneer dat de recensie moet worden verwijderd.
Nu zou ik na weken opnieuw deze meneer moeten benaderen om dit te vragen terwijl marktplaats al een mail van hem heeft gehad en zij deze dus alleen opnieuw hoeven te beantwoorden met de vraag of ze de recensie mogen verwijderen.
Omgedraaide wereld. De screenshots laten zien dat er een misverstand was en meneer heeft hier ook een mail over gestuurd.
Ik heb op al mijn kopen en verkopen 5 sterren staan, door een misverstand nu 1 ster waar ik niets tegen kan doen.
Met marktplaats kom ik geen stap verder helaas.
Referentienummer marktplaats:02241490
Bij voorbaat dank.
Vriendelijke groeten Ria Vugts
Gewenste Oplossing:
De slechte recensie verwijderd zien zoals afgesproken
(10)
