Familie. Snijders op 01 september 2016 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Een klant van KPN Internet heeft gemeld dat zijn e-mailaccount zonder toestemming is verwijderd, waardoor hij een nieuw account moest aanmaken en al zijn contacten opnieuw moest informeren. Ondanks het indienen van een klacht en de belofte van een terugbelactie binnen 24 uur, heeft hij nog geen reactie ontvangen.
Zonder ons medeweten en zonder onze toestemming is onze email account verwijderd. Moest nu helemaal nieuwe aangemaakt worden en ik genoodzaakt ben al mijn contacten op de hoogte te brengen van mijn nieuw emailadres.
Drie dagen geleden telefonisch klacht gemeld. Ik zou binnen 24 uur teruggebeld worden, maar tot nu toe niets gehoord!!!!!
Als men erkent dat ze fout zijn in deze en men mij compenseert voor alle werk die het met zich meebrengt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Internet
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Internet nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
