semvanleeuwen op 27 augustus 2015 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant heeft 10 dagen geleden een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox.com, maar de status van de bestelling staat nog steeds op 'in verwerking'. Ondanks dat het product op voorraad was, heeft de klant het nog niet ontvangen en is bezorgd dat de levering langer duurt dan verwacht.
Geachte heer/mevrouw,
10 dagen geleden heb ik een bestelling bij jullie gedaan. Deze staat al sinds de bestelling op status ‘in verwerking’, en nog steeds heb ik niets ontvangen.
Het product was gewoon op voorraad, dus normaliter zou de bestelling dan 2 dagen later afgeleverd moeten worden.
Het product heb ik nodig, en ik kan niet nog langer wachten.
In afwachting van uw reactie.
MVG
Van Leeuwen
Als ik het product op zeer korte termijn geleverd wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
