Mijn Klacht:
Vervolg op mijn eerdere klacht van 23 april jl. waar ik overigens nog geen enkele reactie op heb gehad en die nog steeds openstaat als nieuwe klacht.
Na wederom enkele telefoongesprekken verder (door mij geïnitieerd) wordt mij in het laatste gesprek te kennen gegeven dat de bank maar retour is gestuurd naar Karwei. Dat is wellicht maar het beste ook na 3 vrije dagen te hebben genomen omdat de bank geleverd zou worden wat echter niet gebeurde.
Nu komt het mooiste: krijg ik vandaag een mail van Karwei dat de door mij retour gestuurde bank is ontvangen en dat er retourkosten van mijn retourvergoeding af worden getrokken. Het is toch een grote schande. Doe je er zelf alles aan om een bank geleverd te krijgen en dan krijg je nog een trap na met retourkosten.
Afgelopen week heb ik maar een aanhanger gehuurd en zelf eenzelfde bank bij een Karwei vestiging opgehaald.
Gewenste Oplossing:
Als het volledige bedrag terugbetaald wordt naast een vergoeding voor de 3 vrije dagen die ik heb genomen en de kosten van het zelf ophalen van de bank.
