Klacht: vervolg klacht ‘niet bestelde producten op factuur’

rechtsbijstand op 18 juli 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 18 juli 2014 klant per mail om de Track En Trace code gevraagd. WIj hebben de retourzending helaas (nog) niet retour ontvangen, waardoor de klant aanmaningen ontvangt. Wij nemen de vraag opnieuw in behandeling na ontvangst van de Track...

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 18 juli 2014

Een klant van Tommy Teleshopping heeft aangegeven dat zijn klacht over niet bestelde producten op de factuur niet naar tevredenheid is opgelost. Ondanks pogingen om contact op te nemen en de annulering van de bestelling, ontving hij toch het pakket, dat hij op eigen kosten heeft geretourneerd. Desondanks ontvangt hij nog steeds betaal-aanmaningen.

Mijn Klacht:

Geachte,
In reactie op mijn klacht van 30-06 kreeg ik van TeleTommy bericht, dat de klacht zou zijn opgelost; dit is echter niet waar!
1) Er is weliswaar geprobeerd om contact met me op te nemen, maar dit is niet gelukt. Ik heb toen mijn 06-nummer én tijdstippen geprobeerd te mailen om een contact tot stand te laten komen, maar deze poging is wederom versand in no-reply-adressen.
2) Het pakket is toch verstuurd, ondanks pogingen de bestelling te annuleren.
3) Het pakket is door mij (op eigen kosten!) terug gestuurd, desondanks blijven er nu betaal-aanmaningen komen.

Gewenste Oplossing:

Graag een spoedige bevestiging, dat de bestelling voorgoed genanulleerd is en er geen betaalaanmaningen meer door AfterPay blijven komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 18 juli 2014 om 13:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 18 juli 2014 klant per mail om de Track En Trace code gevraagd. WIj hebben de retourzending helaas (nog) niet retour ontvangen, waardoor de klant aanmaningen ontvangt. Wij nemen de vraag opnieuw in behandeling na ontvangst van de Track En Trace.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM